Nuestro compromiso
Mudanzas AERO cuenta con personal cualificado, vehículos en perfecto estado y materiales de embalaje profesional. Nuestro objetivo es que tus pertenencias lleguen exactamente como salieron.
Cómo gestionamos una incidencia
Si detectas cualquier desperfecto, sigue estos pasos:
- Comunícanos la incidencia lo antes posible, idealmente en el momento de la entrega.
- Aporta pruebas suficientes: fotografías del estado del objeto antes y después del servicio.
- Conserva el objeto en el estado en que se encuentra hasta que valoremos el caso.
Estudiamos cada reclamación de forma individual, con atención y voluntad de encontrar una solución justa para ambas partes.
Casos excluidos de responsabilidad
Mudanzas AERO no responderá por daños cuando se den las siguientes circunstancias:
- El cliente rechaza expresamente utilizar el embalaje o la protección recomendada por el equipo.
- El daño deriva del mal estado previo del objeto.
- Existen defectos ocultos no detectables a simple vista.
- El cliente manipula directamente la mercancía.
- El cliente insiste en transportar un objeto sin las medidas de protección recomendadas.
Objetos de alto valor
Para poder ofrecerte el trato adecuado, recuerda informarnos previamente si en la mudanza hay obras de arte, joyas, dinero en efectivo, documentación importante, equipos informáticos de alto valor, instrumentos musicales, antigüedades u otros objetos especialmente frágiles.
Recomendamos transportar personalmente los objetos de mayor valor sentimental o económico siempre que sea posible.